社区是城市治理的“最后一公里”，也是党和政府联系群众、服务群众的神经末梢。排洪沟社区始终坚持党建引领，积极探索基层治理新路径，创新推出“四事”工作法——即“居民提事、网格议事、会议定事、联动办事”，以精细化服务赋能“为民服务”，切实解决群众急难愁盼问题，让居民的幸福感在家门口不断“升级”。
一、居民提事：畅通渠道，倾听民声“零距离”
“民有所呼，我有所应”。排洪沟社区打破传统被动应对模式，构建了“线上+线下”全覆盖的民意收集网络。线上，依托微信群、单元长群、社区公众号等平台，让居民随时随地说出烦心事、揪心事；线下，发挥楼栋长、党员中心户、志愿者的“前哨”作用，通过入户走访、设置意见箱、召开“板凳会”等形式，面对面拉家常、听诉求。通过运用“居民提事”机制，社区能够第一时间掌握居民对于环境卫生、设施维修、邻里纠纷、养老助残等方面的真实想法，确保问题发现在早、化解在小，让民意表达更顺畅、更直接。
二、网格议事：汇聚民智，共商共治“聚合力”
收集到问题后，如何高效解决？排洪沟社区将辖区划分为若干网格，把党支部建在网格上，把服务阵地延伸到楼栋里。针对居民反映强烈的共性问题和复杂矛盾，由网格党支部牵头，组织物业代表、业委会成员、老党员、居民代表以及相关职能部门人员，在“网格议事厅”或楼道口进行“网格议事”。大家围坐一堂，针对提事环节收集到的议题畅所欲言，分析问题根源，探讨解决初步方案。这一过程不仅是解决问题的过程，更是凝聚共识的过程，通过引导居民从“旁观者”转变为“参与者”，实现了“大家的社区大家管”，有效激发了基层治理的内生动力。
三、会议定事：规范程序，民主决策“定盘子”
对于网格议事中无法达成一致或涉及面广、投入较大的重大事项，排洪沟社区严格遵循民主决策程序，将其提交社区“两委”会议或居民代表大会进行审议。通过“会议定事”，对议题进行充分论证和可行性分析，按照少数服从多数的原则进行投票表决，形成最终解决方案。这一环节确保了决策的科学性和合法性，避免了“拍脑袋”决策和“少数人说了算”的弊端，让过程公开透明，结果令人信服，使得每一项决策都能经得起群众检验，做到事事有回音、件件有着落。
四、联动办事：整合资源，高效落实“见实效”
“定事”是基础，“办事”是关键。排洪沟社区充分发挥党建引领下的联动机制，整合辖区各类资源，对“会议定事”通过的解决方案，明确责任单位、责任人和完成时限。属于社区自身职责的，立说立行、马上就办；需要上级部门支持的，通过“街道吹哨、部门报到”机制，积极协调相关职能部门共同解决；涉及多元主体的，引入辖区企业、社会组织、志愿服务队伍等力量协同办理。工会开展居民议事会集中协商议事，邀请人大代表、政协委员、党员代表和群众代表参与矛盾调处，社区协调相关职能部门维修破损路面约1000平方米，调处矛盾纠纷44起，协商解决讨薪案件5起，跟进处理“12345”热线57起、网格化管理平台59起，做到“小事不出网格、大事不出社区”。通过“联动办事”，变“单打独斗”为“握指成拳”，确保问题高效解决，把服务做到群众心坎上。
“四事”工作法推行以来，排洪沟社区有效解决了垃圾堆积无人清理、困难群体生活保障、公共设施维护、家庭邻里矛盾调解等一系列关乎群众切身利益的问题。这一工作法环环相扣、层层递进，让服务方向更明、办事效率更高、居民获得感更强。下一步，排洪沟社区将继续深化“四事”工作法，以更具温度、更有力度的服务赋能“为民服务”，用心用情用力画好基层治理“同心圆”，让居民幸福在家门口持续“升级”。
